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どんな相手でもストレスゼロ! 超一流のクレーム対応

著者
字幕谷 厚志
ダウンロード6631
言語Japan
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クレーム対応、「まず謝罪する」は か×か – 日本実業出版社 ~ 『どんな相手でもストレスゼロ! 超一流のクレーム対応』111ページより もっとも、ただ謝ればいいということではありません。クレームがあったときには、初期対応を間違えないための“ルール”があり、それを知らないと痛い目に

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